AGB
1 Einleitung
xaam.ch | don’t panic online – solutions (nachfolgend „xaam.ch“ genannt) ist eine Webagentur mit Sitz in Wallisellen (ZH), welche ihren Kunden die Realisierung, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen Online Marketing, IT, Design und Photographie sowie Handel mit Waren aller Art anbietet.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) bilden einen integrierenden Bestandteil der zwischen dem Webstudio xaam.ch und dem Kunden geschlossenen individuellen Vereinbarung. Sie regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Abschluss, dem Inhalt und der Abwicklung der Individualvereinbarung.
2 Anwendungsbereich
Diese AGB gilt vollumfänglich für den gesamten Geschäftsbereich von xaam.ch. Änderungen sind nur gültig, wenn sie nachträglich, in einem schriftlichen, von beiden Vertragspartnern unterzeichneten Dokument und unter Bezug auf diesen Vertrag erfolgen.
AGB des Kundens werden nur dann zu einem Vertragsbestandteil, wenn xaam.ch diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Xaam.ch kann ihre Leistungen gegenüber dem Kunden selbst oder durch Dritte erbringen.
3 Vertragsabschluss
Offerten von xaam.ch sind in der darin festgelegten Frist verbindlich. Ist keine Frist definiert, gilt die Offerte während maximal drei Monaten.
Der Vertrag kommt grundsätzlich durch die Zustellung der durch den Kunden unterzeichneten Auftragsbestätigung zustande.
Erfolgt die Annahmeerklärung des Kundens mündlich oder elektronisch, wird xaam.ch dem Kunden eine Auftragsbestätigung per Post oder E-Mail zustellen. Ohne Widerspruch innerhalb von fünf Arbeitstagen ist die Auftragsbestätigung für beide Parteien verbindlich.
Erfolgt die Bestätigung durch xaam.ch ausnahmsweise nicht, kommt der Vertrag zustande, sobald xaam.ch mit der Leistungserbringung beginnt und der Kunde nicht widerspricht.
4 Vertragsgegenstand
Die durch xaam.ch geschuldeten und mit dem Kunden vereinbarten Leistungen werden in einer Auftragsbestätigung detailliert geregelt.
Zusatzarbeiten und zusätzliche Tätigkeiten ausserhalb dem offerierten Auftrag sind nicht in einem allfälligen Pauschalpreis enthalten und werden dem Kunden zusätzlich zum vereinbarten Preis zum jeweils gültigen Stundenansatz in Rechnung gestellt.
Bei einem Widerspruch zwischen der Auftragsbestätigung und der AGB geht die Auftragsbestätigung der AGB vor. Im Übrigen gehen die aktuelleren den älteren Dokumenten vor.
5 Termine
Termine sind grundsätzlich erstreckbar. Sie sind nur dann verbindlich, wenn dies in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vereinbart und so gekennzeichnet ist.
Falls eine Partei erkennt, dass ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden kann, teilt sie dies der anderen Partei möglichst frühzeitig schriftlich mit. Termine, welche ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden, können nur mit Zustimmung beider Parteien verschoben werden. Die Zustimmung darf nur in begründeten Fällen verweigert werden.
Terminverzögerungen, welche durch die verspätete Mitwirkung des Kunden verursacht werden, können die Dauer der Durchführung des Auftrags ohne jegliche Schadenersatzpflicht an xaam.ch verlängern.
6 Preise und Zahlungskonditionen
Grundsätzlich werden die Auftragspreise- und Bedingungen gemäss individueller Absprache anhand einer ersten Offerte vorgeschlagen und anschliessend mit der Auftragsbestätigung vom Kunden akzeptiert und gemäss den Zahlungskonditionen verrechnet.
Die Zahlungsfrist beträgt bei allen versandten Rechnungen 30 Tage.
Bei Zahlungsverzug ist xaam.ch berechtigt, sämtliche Dienstleistungen einzustellen und/oder den Vertrag fristlos und ohne jegliche Schadenersatzpflicht durch xaam.ch aufzuheben. Das Honorar für die aufgelaufenen Arbeiten bemisst sich nach dem jeweils gültigen Stundenansatz.
Xaam.ch behält sich vor, Kunden auf die Zahlungsfähigkeit zu überprüfen. Für Kunden mit einer negativen Zahlungsfähigkeit oder regelmässigen Zahlungsverzügen nimmt sich xaam.ch das Recht heraus, eine Hälfte der Auftragssumme vor Beginn der Arbeiten und die übrige Hälfte der Auftragssumme vor der Übergabe der umgesetzten Arbeiten in Rechnung zu stellen. Bevor die Bezahlung jeweils nicht eingetroffen ist, wird der Auftrag zur Umsetzung oder dessen Übergabe nicht freigegeben.
6.1 Zahlungsverzug
Falls nach Ablauf der ordentlichen Zahlungsfrist der Rechnung keine Zahlung erfolgt, wird eine schriftliche Mahnung an den Kunden versandt. Xaam.ch kann gesetzliche Verzugszinsen berechnen und Mahnspesen zur Deckung der entstehenden Umtriebe sowie ggf. Inkassokosten erheben.
Sofern eine Vorauszahlung nicht pünktlich eintrifft, können die vereinbarten Liefer- bzw. Leistungszeitpunkte möglicherweise nicht eingehalten werden. Die Haftung für allfällige, aufgrund verspäteter Zahlungen entstanden Verzögerungen liegt beim Auftraggeber bzw. Käufer / Besteller.
Eine Einstellung der Dienstleistungen seitens von xaam.ch aufgrund eines Zahlungsverzuges entbindet den Kunden nicht von der ordentlichen Kündigung seines Vertrags. Die Gebühren bleiben weiterhin geschuldet.
6.2 Pflichten und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die Informationen, die er im Internet der Öffentlichkeit zugänglich macht, selbst und vollumfänglich verantwortlich.
Der Kunde versichert gegenüber xaam.ch, dass sämtliche zur Verfügung gestellten Inhalte frei benutzt und bearbeitet werden können. Der Kunde garantiert, alle erforderlichen urheberrechtlichen Nutzungsrechte zu besitzen. Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen gehen zu Lasten des Kunden. Die Verantwortung für eventuelle Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt nur der Kunde.
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten mit der nötigen Sorgfalt zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.
7 Support / Unterhalt
Die Reaktionszeiten sind bestmöglich und können nicht garantiert werden.
8 Nutzungsrechte
Ohne anderslautende Bestimmung in der Individualvereinbarung erhält der Kunde das zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den im Rahmen eines Auftrags erstellten Arbeitsergebnisses. Im Nutzungsrecht enthalten sind das Aufschalten der Website und das Ändern der Inhalte im Umfang der zugewiesenen Berechtigungen.
9 Abnahme
Der Kunde ist verpflichtet, die Arbeitsergebnisse, welche ihm durch xaam.ch während des Auftrags zugestellt werden, zu prüfen und allfällige Mängel jeweils innert fünf Arbeitstagen mitzuteilen sowie die im Auftrags-Terminplan vorgesehenen Erklärungen (Gut zum Design und Gut zum Go-Live) rechtzeitig abzugeben.
Mit der Erklärung „Gut zum Go-Live“ gilt die Leistung von Webstudio Zimmerli als abgenommen.
10 Technologie
10.1 Externes Hosting
Die Verfügbar- und Erreichbarkeiten der Website wird durch xaam.ch nicht garantiert, sondern werden vom Kunden selber mit dem Hosting-Anbieter vereinbart. Es gelten die Hosting- bzw. Serververfügbarkeiten des entsprechenden Providers.
Die technischen Anforderungen an den Hosting-Anbieter der Website wird durch xaam.ch vorgegeben. Abweichende technische Voraussetzungen müssen vor Auftragsbeginn mit xaam.ch abgesprochen werden.
10.2 Eigenes Hosting
Bei Bedarf kann der Kunde auch das Hosting-Angebot von xaam.ch in Anspruch nehmen. Die Jahresgebühr wird dabei separat in der Offerte ausgewiesen.
Das Hosting wird in Partnerschaft mit der Server Infrastruktur eines Hosting-Partners vorgenommen. Die Verfügbar- und Erreichbarkeiten der Website wird auch in diesem Fall garantiert. Längere Unterbrüche aufgrund Wartungsarbeiten etc. werden wann immer möglich angekündigt. Xaam.ch ist nicht verpflichtet, bei kurzen Unterbrüchen der Webseitenerreichbarkeit (max. 2 Stunden) den Kunden zu informieren.
10.3 Browser
Xaam.ch testet und entwickelt die Designs ab Internet Explorer 11 aufwärts und der jeweils neusten Version von Firefox, Safari und Google Chrome. Das Design wird unabhängig von einem spezifischen Betriebssystem entwickelt und funktioniert auf sämtlichen Betriebssystemen mit den oben genannten Browsern. Xaam.ch unterstützt Internet Explorer mit den Versionen 10, 9, 8, 7, 6 und älter nicht, ausser dies wird speziell gefordert.
11 Haftung und Gewährleistung
Xaam.ch übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden durch die Bereitstellung oder Übertragung seiner Dateien oder anderer Informationen im Internet entstehen.
Xaam.ch übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler, Datenunsicherheit oder sonstiger Gründe. Ebenfalls haftet xaam.ch nicht für Schädigungen und Missbrauch durch Dritte.
Xaam.ch übernimmt keine Gewährleistung für das störungsfreie Funktionieren der angebotenen Dienstleistungen. Die Qualität der Daten und die Verfügbarkeit und Funktion der Dienstleistung zu einem gewissen Zeitpunkt kann durch xaam.ch nicht garantiert werden.
Die Gewährleistungsfrist für die von xaam.ch erbrachten Leistungen beträgt einen Monat. Mängelrügen haben unverzüglich schriftlich zu erfolgen und sind vom Kunden stets aussagekräftig zu dokumentieren, insbesondere unter Protokollierung angezeigter Fehlermeldungen.
12 Schlussbestimmungen
Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Gemeinde Wallisellen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
Version 1.0 / 30.12.2016
